1. Politique de Retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre article.

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

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• Être dans son état d’origine, non utilisé, non porté et non lavé.

• Avoir toutes ses étiquettes attachées et son emballage d’origine intact.

• Ne pas être un produit personnalisé, en promotion ou un téléchargement numérique.

• Ne pas appartenir aux catégories de produits non remboursables pour des raisons d’hygiène, comme les sous-vêtements, les bodys et les boucles d’oreilles.

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2. Retours en Boutique

Si vous préférez retourner votre article en magasin, présentez-vous dans l’un de nos magasins partenaires avec votre numéro de commande et le produit conforme aux conditions ci-dessus. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

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3. Retours par Courrier

Nous offrons une étiquette de retour prépayée pour les retours nationaux éligibles. Pour initier un retour par courrier :

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1. Contactez notre service client pour recevoir votre étiquette de retour prépayée.

2. Emballez soigneusement votre article dans son emballage d’origine ou un emballage approprié.

3. Collez l’étiquette de retour prépayée sur le colis et déposez-le dans un point de collecte du transporteur indiqué.

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Si vous choisissez un autre transporteur, les frais d’expédition seront à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison traçable, car nous ne pourrons pas émettre de remboursement pour des articles perdus ou non livrés.

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4. Frais de Retour

• Les retours nationaux éligibles sont gratuits avec notre étiquette prépayée.

• Les retours internationaux sont à la charge du client.

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5. Traitement des Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine. Selon votre banque ou votre fournisseur de paiement, le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut varier.

Si vous ne voyez pas votre remboursement dans les délais prévus, veuillez :

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• Vérifier auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit.

• Nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

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6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs en ligne. Si vous souhaitez un nouvel article, nous vous suggérons de passer une nouvelle commande et de retourner l’article qui ne vous convient pas.

Si des frais de livraison s’appliquent à votre nouvelle commande, contactez notre service client pour obtenir un code promo de livraison gratuite.

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7. Contact Service Client

Pour toute assistance ou demande de retour, veuillez nous contacter :

• Par email :  info.aimeeboutique@gmail.com